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ROYAL MEMORIA

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FAQ

よくある質問

お申込みについて

  • Q

    挙式まであまり時間がないのですが、最短でどれくらいでできますか?

    A

    オプションのお急ぎ対応をご利用頂ければ、素材到着後1週間以内で制作可能です。まずはお問い合わせください。

  • Q

    スマートフォンしか持っていないのですが。。。

    A

    スマートフォンのみでも問題ありません。LINEでのやりとりや、他にもメールで直接入力できるフォーマットなどもございます。

  • Q

    電話での申し込みは可能ですか?

    A

    現在電話対応窓口を設けておりません。サイト上でお申し込み下さい。

データについて

  • Q

    写真やコメントなどはどうしたらいいでしょうか?

    A

    お申込み確認後、制作ガイドラインをお送り致しますのでご確認下さい。また、写真の撮影方法などは下記をご参照下さい。

  • Q

    現物写真は郵送できますか?

    A

    お写真現物は受け取れませんので、必ずデータにてご準備ください。スマートフォンの場合はスキャンアプリを使うと簡単に撮影できます。詳しくは「写真の撮影方法」をご覧ください。

  • Q

    写真に写り込んでいる文字や人を消せますか?

    A

    お写真は明るさやコントラストなどを変更するレタッチのみとなります。

BGMについて

  • Q

    BGMの著作権はどうなっていますか?

    A

    サンプル動画に使用しているBGMは当方がライセンスを得ている楽曲ですので、安心してご利用頂けます。
    他のBGMに変更したい場合は「BGMに関して」をご確認下さい。

  • Q

    有名アーティストの楽曲に変更はできますか?

    A

    音楽特定利用促進機構ISUMのサイトにある申請可能な楽曲であれば申請の代行が可能です。
    有名アーティスト楽曲(ISUM登録済みの曲)への変更の場合、1曲当たり ISUM楽曲使用料 4,000円(音源購入費含む)+ BGM変更料 1,000円がかかります。
    詳しくは「BGMに関して」をご確認下さい。

  • Q

    音楽を変更する場合、音源はどうすればいいですか?

    A

    ISUM登録済みの曲で変更可能な場合、ISUM楽曲使用料4,000円に音源購入費を含んでおりますので、当方がCD原盤を購入しISUMへ申請致します。
    但し、廃盤になっていたり購入が難しい楽曲の場合、お客様が所有しているCD原盤を送って頂く場合がございます。

  • Q

    ISUMに登録のない曲を使いたいのですが可能ですか?

    A

    ISUMに登録されていない楽曲は、著作権の観点からお断りしております。
    このような場合は、音楽に合わせて無音でDVDを制作し、当日会場でCD原盤と同時再生で上映して頂く事になります。但し、トラブルを避けるためにも事前に会場が対応できるか必ずご確認ください。

動画について

  • Q

    写真の枚数は変更できますか?

    A

    可能です。
    但し、時間やBGMの兼ね合いで上限枚数もありますので、各動画の詳細ページをご確認下さい。

  • Q

    完成動画の確認はどうするのですか?

    A

    動画サイト等アップ後、お客様にしかご覧頂けない設定にしてURLをお送りします。

お支払いについて

  • Q

    いつ・どのように支払いをすればいいですか?

    A

    様々なお支払い方法が選択可能です。

    【クレジットカード決済】
    VISA / マスターカード / JCB / ダイナース / アメリカン・エキスプレス
    チェック版動画確認後(動画制作完了後)となります。
    支払い金額などを記載したメールをお送りいたしますので、ご確認の上ご決済ください。

    【コンビニ決済】
    チェック版動画確認後(動画制作完了後)となります。
    支払い金額などを記載したメールをお送りいたしますので、ご確認の上コンビニからお支払いください。
    *当方にてご入金の確認ができない場合、商品の発送はできかねますので、ご了承ください。

    【銀行振込】
    チェック版動画確認後(動画制作完了後)となります。
    振込金額・振込先口座などを記載したメールをお送りいたしますので、ご確認の上お振込みください。
    基本的には1週間以内となりますが、お急ぎの場合はお早めにお願いいたします。
    *お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
    *当方にてご入金の確認ができない場合、商品の発送はできかねますので、ご了承ください。


    【代金引換】
    商品のお受け取りの際に宅配業者に現金でお支払いください。代引き手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
    代引き手数料:600円〜(税別)

  • Q

    キャンセル料金はかかりますか?

    A

    必要素材が到着する前までならキャンセル可能ですが、それ以降は進行に応じてキャンセル料金が発生致します。

    ・当方への素材の到着後:契約金額の50%
    ・チェック版動画制作後:契約金額の100%

  • Q

    割引やキャンペーンはありますか?

    A

    セット割引やセール、特典プレゼントなど季節によって様々なキャンペーンを行っております。
    また複数併用も可能です。詳しくは「お得なキャンペーン」をご覧ください。